الأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
تجد هنا الأسئلة الأكثر شيوعاً.
متى ستصلني الطلبية؟
اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل يتم التوصيل خارج البلاد؟
في الوقت الحالي، تعمل شركات الشحن التي نتعامل معها فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر واتساب من خلال توفير معلومات عن وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي للناقلين غير المسجلين حاليًا في المتجر.
إذا كان لدي منتج به عيب تصنيعي؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة، ويتم إرجاع الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.